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节后上班第一天 窗口单位迅速进入工作状态

  • 2019-02-12 10:02

  春节假期已结束,2月11日,我市各窗口单位也迎来了节后的第一个工作日。节后第一天上班,工作人员的状态如何?服务是否到位呢?当日,记者兵分几路,随机走访了市政务服务中心、市车管所、大武口区民政局婚姻登记处、市星瀚集团营业大厅等单?#29615;?#21153;窗口,了解到各窗口工作人员都迅速从“假期状态”切换到“工作状态?#20445;?#27491;?#21592;?#28385;的热情、务实的作风投入到新一年的工作中。

  市政务服务中心:各项工作井然有序

市政务服务中心的各个窗口秩序井然。

  2月11日上午9时30分,记者走进市政务服务中心,看到工作人员都在各自的岗位上忙碌着,有的在整理资料,有的在操作电脑,咨询服务台的工作人员热情地引导办事群众前往各办事窗口。大厅里叫号机、银行存取款机、自助查询机等各类设备也都能正常使用。办事群众主动叫号排队等候,场面井然有序。

  在市政务服务中心社保卡办理窗口,已经有不少群众在排队办理业务,前?#31383;?#29702;社保业务的刘宇告诉记者,因为过年期间,不慎将社保卡丢失,所以她早早就来到市政务服务中心排队补办社保卡。“我来得早,想着节后刚上班,估计要等一阵子,没想到这边的工作人员早就到岗了。”刘宇说。

  在不动产业务部门、公积金业务部门等窗口,虽然前?#31383;?#29702;业务的市民还不是很多,但是办事窗口全部开放,且窗口工作人员衣冠整洁,人人面带微笑,精神饱满,全身心投入到新一年的工作当中,以贴心的服务为市民办理业务提供帮助,确保办事不留死角。

  “今天是春节后的第一个工作日,为了保证大厅能够更好地服务群众,前期我们在微信群里通知要求所有工作人员必须提前到岗,严格按照大厅的规定,统一着装,认真工作。同时,要求大厅工作人员提前到岗后?#24895;?#31181;设备进行检查,我们也会?#24895;?#20010;岗位各个窗口的到岗情况进行巡查,确保在上班时间,群众进厅后第一时间能?#29615;?#21153;到位。?#22791;?#20013;心副主任丁保玉说。

  市车管所:提前一小时到岗

市车管所工作人员热情接待办事群众。

  2月11日上午10时许,记者来到市车管所办事大厅,门口处的咨询台,工作人员在进行讲解,机动车自助选号机旁,也有工作人员引导群众办理业务。大厅一楼的11个办理车辆、驾驶证的业务窗口全部开放,窗口前工作人员都在有条不紊地忙碌着。等候区内有几位市民在等待业务办理。在二楼的驾校业务和互联网业务等窗口,也是井然有序。

  市车管所教导员李昕告诉记者,市车管所全体干部职工节后上班第一天提前一个小时到岗,召开节后收心会,并做好各项准备工作,每个人都?#21592;?#28385;的热情迅速投入到工作中,为广大群众提供最优质的服务。

  节后首个工作日,前?#31383;?#20107;的市民表示对这里的工作满意。“等待时间特别短,比原来预?#39057;?#26356;加快捷。”当天一大早从平罗县渠口乡赶?#31383;?#19994;务的市民杨树山说,他特地来为刚买的车辆上牌。在工作人员的指导下,杨树山使用自助选号机选了“2056”结尾的车牌号码。“?#31383;?#20107;大厅办完?#20013;?#20960;乎没有等待,窗口工作人员又耐心细?#30860;?#20316;出了详细解答,我对他们的服务效率和态度都很满意。”来市车管所补办驾驶证的市民许宁伟表示。

  大武口区交巡警大队:开足马力保平安

大武口区交巡警大队违法处理大厅里,工作人员陈晓红一直微笑着迎接前?#31383;?#29702;业务的市民。

  2月11日上午9时左右,记者在大武口区交巡警大队违法处理大厅里看到,大厅4个交通违法处理服务窗口和一个银行的代收交警罚没款窗口全部开放。虽然是节后第一天上班,但前?#31383;?#29702;业务的群众并不少,每个窗口前都排着几名群众。

  “新年好,请问您要办理什么业务?”工作人员陈晓红微笑着迎接前?#31383;?#29702;业务的市民。她说,为更好的满足市民办事需求,节后上班第一天,大厅的每一个警员都提前到岗,打扫卫生,整理好警容风纪,并将各个自动处理机调试好,以崭新的面貌迎接每一位?#31383;?#20107;的群众。

  与此同时,在春运检查点上、市区各街路上,可以看到身穿荧光绿马甲的交警,他们坚守在交通执勤的第一线,为节后第一天上班出行的群众保驾护航。“春节期间,每天在岗警力55人,因为大队地处市区,既要保障市民的安全出行,又承担了大武口区除居民小区以外的110出警任务,大队每天确保7个警组同时在岗进行工作。”大武口区交巡警大队大队长许继源说,尽管如此,节后第一个工作日,大队全体民警均在8时前到岗,8时20分召开了全体警员的收心会,会上对节前的工作进行了总结,并对全体警员的警容风纪、迟到早退、警车使用等进行了检查,同时对节后工作进行了再部署,确保各项工作顺利开展。

  大武口区人民?#26041;?#36947;办事处民生服务中心:耐心细致服务周到

大武口区人民?#26041;?#36947;办事处民生服务中心社保专干指导居民填写表格。

  2月11日,春节长假后的第一个工作日。与往常一样,8时许,大武口区人民?#26041;?#36947;办事处民生服务中心居民医疗保险、居民养老保险、卫生计生等窗口工作人员按时到岗,精神饱满地投入工作,热情耐心地为前?#31383;?#20107;的群众办理生存认证、养老保险等业务。

  9时10分,服务中心迎来新年第一位办事的居民洪涛。在大厅工作人员的引导下,他来到3号综合服务窗口。工作台前,社保专干谭辉早已准备就绪,“您先填一下这份灵活就业人员社会保险补贴申报表?#20445;?#35828;着,谭辉将表格递给洪涛,并开始细心指导他填表。十分钟后,办理完业务的洪涛说:“在填表的时候,对有些事项不太清楚,工作人员都会一一给我解释清楚。办理结束后,工作人员还把一些注意事项写在便签纸上交给我,我觉得很贴心。”

  “您好,我想申请‘4050’人员社区公益?#24895;?#20301;,请问还来得及吗?”47岁的居民苏秋香急匆?#19994;?#26469;到服务中心。原来,由于退休多年,文化程度不高,不太好找工作,她想申请一个“4050”人员社区公益?#24895;?#20301;,所以节后第一天上班,就赶紧来报名。“今年的公益?#24895;?#20301;登记工作估计在6月份启动,别着?#20445;?#20320;把你的电话留下,到时候我提前给你打电话。”听了谭辉的回答,苏秋香才舒了一口气。

  时间一分一秒地过去,前来民生服务中心办事的居民越来越多,谭辉和她的同事们始终耐心细致、热情周到地服务每一位前?#31383;?#20107;的居民。“良好?#30446;?#31471;就是成功的一半,上班第一天就要忙起来、干起来。我们作为基层工作者,更要把全心全意为人民服务的热情和干劲,充分体现到新一年的工作中。”谭辉说道。

  大武口区民政局婚姻登记处:人性化服务暖人心

大武口区民政局婚姻登记处婚姻登记员为来电咨询市民解答疑问。

  节后上班第一天,浓浓的年味儿还未散去,尽管?#31383;?#20107;的人不多,但大武口区民政局婚姻登记处工作人?#26412;鴕员?#28385;的精神状态投入到工作中。

  “建议提前进行婚前体检,办理婚姻登记时,请双方携带好各自的户口本、身份证、近期红底两寸合影照片三张共同到场办理。”2月11日上午9时许,记者走进大武口区民政局婚姻登记处,婚姻登记员张建峰正在为来电咨询办理结婚?#20013;?#30340;市民解答。张建峰说:“刚过完年,?#31383;?#29702;婚姻登记的市民不多,很多人通过电话提前进行相关咨询,半小时已接到了六个咨询电话。”

  市民刘如杰和未婚妻雷燕华手挽着手走进婚姻登记处咨询登记需要准备的资料和相关办理事项,工作人员微笑着起身道了声“新年好?#20445;?#21448;将一张纸条递到两人手中,上面详细列出了所需资料、办理时间、注意事项等,最后还不忘提示每逢“好日子?#27604;?#26131;出现扎推领证的现象,建议合理安排好时间避免等待时间过长。刘如杰说“: 过两天准备领结婚证,怕到时候资料带不齐耽误时间,赶着节后一上班提前来咨询清楚。工作人员?#20005;?#20851;事项都打印出来了,后面还附有联系电话,服务特别人性化,让我们办事的人心里很舒服。”

  市星瀚集团营业大厅:热情服务效率高

市星瀚集团营业大厅工作人员为市民办理天然气费?#23186;?#32435;业务。

  “您好,请问您需要办理什么业务?”2月11日上午10时许,记者刚走进位于大武口区朝阳西街的市星瀚集团营业厅,就听见工作人员热情的声音。环顾四周,营业厅收拾得十分干净,缴费窗口旁摆放的绿植都喷了水。窗口工作人员身着整洁统一的工作服,微笑为市民答?#23665;?#24785;,各项业务有条不紊地办理着。

  窗口工作人员葛佳说“: 为方便广大市民能及时、快捷的办理水、气、暖缴费业务,节日期间中心营业厅安排了工作人员正常办理业务,市民也可通过?#35745;?#33258;助售气机进行?#35745;?#36153;缴纳,节后各营业厅均正常开放为市民提供服务。”

  虽然陆?#21483;?#32493;来了不少办理业务的市民,但各窗口办事效率很高,短短几分钟即可完成业务办理,无需等候很长时间。市民?#28304;?#29748;正月初四在家中洗澡时发?#31209;计?#29992;完了,节后一上班就赶紧?#31383;?#29702;?#35745;?#36153;缴纳业务,缴费完成后窗口工作人员还不忘提示她节假日还可通过?#35745;?#33258;助售气机或前往中心营业厅办理该项业务。收费员快捷、周到的服务?#30431;?#36190;不绝口,?#28304;?#29748;说:“以为节后缴费的人多需要排队等很长时间,结果来了一?#31383;?#20107;大厅干净整洁,工作人员服务贴心而且办事效率也高,不到两分钟就办完了。?#20445;?#35760;者 雷梦 ?#24050;?#20908; 董湘漪 文/图)

  • 【责任编辑】:曹 卉
  • 【稿件来源】:石嘴山市新闻传媒中心
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