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石嘴山市“12369”環保熱線正式并入“12345”

  • 2018-10-24 10:31

  為進一步暢通環保投訴舉報渠道,10月17日起,“12369”環保舉報投訴熱線正式并入“12345”便民服務熱線,至此我市共有14條政務服務熱線實現了整合歸并,實現一號對外。

  “12369”熱線并入“12345”熱線后,市民有舉報污染環境現象、咨詢環境保護政策、建言環境保護工作等方面訴求均可撥打“12345”便民服務熱線;撥打原“12369”,來電也將直接轉至“12345”接聽受理,原8小時人工接聽延伸為全天候24小時,確保相關環保訴求及時受理不漏事、不誤事。

  目前,我市已建成市級“12345”便民服務中心受理平臺及市、縣區(園區)、鄉鎮(街道)三級熱線工作網絡體系,包括各區縣政府、開發區管委會及相關市級單位部門、街道辦事處(鄉鎮)、相關區級部門、駐石單位、國有企業等243個成員單位,基本涵蓋了全市所有政府機構和公共服務單位。平臺按照職能劃分,通過網上派單的方式,將各類訴求分轉到各職能單位,建立層層監督考核機制,通過開展辦件情況專項督查,切實推動群眾合理訴求解決。(通訊員 封家靜 馬瑤)

  • 【責任編輯】:曹 卉
  • 【稿件來源】:石嘴山市新聞傳媒中心
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