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石嘴山市“12369”环保热线正?#35762;?#20837;“12345”

  • 2018-10-24 10:31

  为进一步畅通环保投诉举报渠道,10月17日起,“12369”环保举报投诉热线正?#35762;?#20837;“12345”便民服务热线,至此我市共有14条政务服务热线实?#33267;?#25972;合归并,实现一号对外。

  “12369”热线并入“12345”热线后,市民有举报污染环?#35802;?#35937;、咨询环境保护政策、建言环境保护工作等方面诉求均可拨打“12345”便民服务热线;拨打原“12369?#20445;?#26469;电?#27493;?#30452;接转至“12345”接听受理,原8小时人工接听延伸为全天候24小?#20445;?#30830;保相关环保诉求及时受理不漏事、不误事。

  目前,我市已建成市级“12345”便民服务中心受理平台及市、县区(园区)、乡镇(街道)三级热线工作网络体系,包括各区县政府、开发区管委会及相关市级单位部门、街道办事处(乡镇)、相关区级部门、驻石单位、国有企业等243个成员单位,基本涵盖了全市所有政府机构和公共服务单位。平台按照职能划分,通过网上派单的方式,将各类诉求分转到各职能单位,建立层层监督考核机制,通过开展办件情况专项?#35762;椋?#20999;实推动群众合理诉求解决。(通?#23545;?封家静 马瑶)

  • 【责任编辑】:曹 卉
  • 【稿件来源】:石嘴山市新闻传媒中心
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